【車訊網(wǎng) 報(bào)道】2024北京車展期間，賓利汽車重點(diǎn)展示了MULLINER車型，這是賓利汽車獨(dú)具特色的個(gè)性化定制部門的作品。關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展趨勢，以及在新能源時(shí)代是否存在變化等內(nèi)容，我們采訪了賓利汽車MULLINER和賽車運(yùn)動(dòng)總監(jiān)Ansar Ali先生。
問：在電動(dòng)化和智能化大趨勢下，賓利品牌如何看待超豪華汽車市場未來的發(fā)展特點(diǎn)？
首先，賓利汽車個(gè)性化定制部門MULLINER的存在，使得賓利品牌在造車過程中對一些新技術(shù)的運(yùn)用更加穩(wěn)妥。
例如，MULLINER車身定制項(xiàng)目，會(huì)通過打造全新的車身定制車型來展現(xiàn)賓利汽車未來的設(shè)計(jì)方向，同時(shí)也會(huì)嘗試全新的技術(shù)和材料應(yīng)用。
在電動(dòng)化和智能化大趨勢下，賓利汽車將更廣泛地應(yīng)用先進(jìn)的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并首先在MULLINER部門進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，經(jīng)過驗(yàn)證后，再推廣到賓利的量產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)車型中。
除此之外，大眾汽車集團(tuán)有許多合作伙伴，能夠給我們提供非常多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)電動(dòng)化以及車聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，這將是在中國市場取得成功的關(guān)鍵因素。
問：賓利客戶是否在定制化方面提出了新的需求？未來賓利汽車MULLINER部門是否會(huì)走向新的定制化服務(wù)方向？
在中國，有越來越多的客戶，希望參與到專屬座駕的個(gè)性化定制流程中。客戶和賓利汽車個(gè)性化定制部門MULLINER的設(shè)計(jì)師、顧問坐在一起，共同開啟個(gè)性化定制之旅。
作為超豪華汽車品牌，我們要確保客戶和我們的顧問在一起時(shí)感到自在，能夠獲得非常好的建議。通過溝通交流，我們可以更好地提供服務(wù)，也能更好地理解客戶的需求。我們可以把汽車個(gè)性化定制的過程比作量體裁衣，客戶需要選擇衣服的品類、顏色、裁剪方式、紋飾配件等，是一個(gè)非常細(xì)致的過程。
我們也在不斷地推動(dòng)和擴(kuò)大賓利汽車MULLINER業(yè)務(wù)，滿足中國客戶在個(gè)性化定制方面日益增長的需求。
問：據(jù)了解，賓利品牌未來可能會(huì)在中國建立一個(gè)個(gè)性化定制中心，目前進(jìn)展如何？
建立一個(gè)個(gè)性化定制中心的確有許多優(yōu)勢，不少品牌也都采用了類似方式，我們也在持續(xù)關(guān)注，并謹(jǐn)慎評(píng)估。
在賓利汽車看來，類似舉措的終極目的是為了能夠讓客戶更加近距離地接觸到我們的設(shè)計(jì)師和顧問，讓客戶能夠更加便捷地享受更好的個(gè)性化定制服務(wù)。
因此，從中短期來看，我們認(rèn)為更好的方式是將遍布各地的賓利汽車經(jīng)銷商展廳作為為客戶提供個(gè)性化定制化服務(wù)和面對面溝通的場所，同時(shí)也邀請對本地客戶需求最為了解和熟悉的經(jīng)銷商一起參與到設(shè)計(jì)師和客戶溝通對話中，我們把這個(gè)過程稱為“共同創(chuàng)造（co-creation）”。
問：對比燃油車時(shí)代和電動(dòng)車時(shí)代，定制化服務(wù)有什么區(qū)別？最大的不同是什么？
目前，賓利品牌尚沒有針對純電動(dòng)車型的個(gè)性化定制服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但相信隨著第一臺(tái)純電動(dòng)賓利車型的推出，在不久的未來一定會(huì)有的。
雖然時(shí)代發(fā)生了變化，賓利客戶對于個(gè)性化定制的熱情、需求是不變的，他們期待擁有個(gè)性化印記和個(gè)人風(fēng)格的專屬座駕。此外，客戶參與到車輛定制過程中的整個(gè)旅程也不會(huì)有太大不同，依然會(huì)享受到“共同創(chuàng)造”的參與感和體驗(yàn)感。
電動(dòng)化時(shí)代勢必會(huì)給個(gè)性化定制帶來更多可能性，無論是顏色和材質(zhì)的個(gè)性化選擇，還是車載娛樂系統(tǒng)定制等，也可以期待個(gè)性化定制形式的創(chuàng)新。
對于超豪華汽車品牌而言，個(gè)性化定制的座駕是永久的藝術(shù)品。賓利汽車今年將在中國市場推出三款靈感源于中國文化的特別版車型，包括“鯉”特別版、“如意”特別版和“江山”特別版，均可體現(xiàn)品牌精湛的手工技藝和超凡設(shè)計(jì)，彰顯個(gè)性。
問：賓利客戶群體中喜歡大排量燃油車的客戶是否占多數(shù)？您是怎么看待這個(gè)問題的？
整個(gè)汽車行業(yè)，特別是歷史比較悠久的汽車品牌，目前都處在電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的過程中，計(jì)劃從傳統(tǒng)的燃油車轉(zhuǎn)向插電混動(dòng)車型，最終發(fā)展到純電動(dòng)車型。
每個(gè)品牌都會(huì)在市場上找到立足之地。我們目前還在進(jìn)一步地探索和研究純電動(dòng)車型的技術(shù)細(xì)節(jié)。
我跟現(xiàn)在的一些年輕人交流探討過這個(gè)問題，雖然他們生活在現(xiàn)代化、數(shù)字化的時(shí)代，但是很多年輕人仍然喜歡聆聽發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲。汽車行業(yè)寄托著人們的一種情感，并不是絕對理性的。
對于賓利品牌而言，我們目前的計(jì)劃是，在未來一段時(shí)間提供燃油、插電混動(dòng)和純電動(dòng)三種類型的汽車，但最終會(huì)基于客戶的需求進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。
問：充足的想象力是個(gè)性化定制過程中非常重要的部分，您是否有一些有趣的、有啟發(fā)性的、值得參考的個(gè)性化定制案例可以分享一下？
賓利汽車MULLINER部門生動(dòng)的個(gè)性化定制案例非常多。
曾經(jīng)有一位女士，特別喜歡一款指甲油的顏色，她在定制自己的賓利座駕時(shí)，希望車漆的顏色和指甲油完全相同。對此，我們的同事詢問能否將這瓶指甲油帶回克魯用于定制，被拒絕了。于是，我們只帶著涂了這款指甲油的指甲回到克魯，用這種特殊的方式將這款獨(dú)特的顏色帶給MULLINER設(shè)計(jì)師們，最終實(shí)現(xiàn)了相同顏色車漆的個(gè)性化定制。
另一位客戶擁有一架非常喜愛的私人飛機(jī)，但是飛機(jī)已經(jīng)老化到無法繼續(xù)駕駛，這位客戶希望賓利品牌將這架飛機(jī)的一些組件用到他的賓利座駕個(gè)性化定制中。MULLINER部門熔煉了飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)，再把所得的材料應(yīng)用到汽車換擋撥片的定制上，讓這架飛機(jī)以另一種方式陪伴客戶的每日出行。
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在2024北京車展期間，賓利汽車攜品牌旗下個(gè)性化定制部門MULLINER的多款力作亮相，最為耀眼的是全球限量一臺(tái)的歐陸GT敞篷版S，該車專為中國市場打造，現(xiàn)已售出。此外，品牌超豪華旗艦力作添越長軸距MULLINER版與賓利飛馳插電混動(dòng)雅度版亦同登奢華展臺(tái)。
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